盐城射阳门店一拖三事件始末- 盐城周大福事件全程回顾- 高清现场视频释出

盐城射阳门店一拖三事件始末- 盐城周大福事件全程回顾- 高清现场视频释出

盐城周大福门店近日的一段服务视频在网上传开，顾客赵晓娟带着黄金消费的疑问走进门店，三名店员没有推诿扯皮，而是分工协作帮她解决问题，全程没有争吵，最终得到了赵晓娟和网友的一致认可，和此前不少黄金消费纠纷形成了鲜明对比。

## 踩过坑的消费者，这次终于松了口气

赵晓娟这次到店，是想搞清楚自己之前买的一口价黄金到底亏了多少。

此前她花了不少钱买的首饰，拿在手里称重才发现克重远低于预期，翻出购买记录才知道是按一口价结算的，当时店员没说清楚具体克价。

## 1v3的暖心服务，没有一句“公司规定”

三名店员分工明确，一个先拉过椅子让赵晓娟坐下，耐心听她讲完前因后果；一个立刻翻查门店的首饰档案和计价规则；还有一个主动联系了当时的销售对接细节。

全程没有一句“这是公司政策”的推诿，所有问题都在店里当场理清，连赵晓娟自己都没想到，问题能这么快解决。

## 对比之下，才懂这份真诚有多难得

2024年全国首饰类投诉量超过3万件，其中不少都是一口价黄金的纠纷。

此前还有消费者以1644元每克的高价买了一口价黄金，维权时多次被用“公司规定”搪塞，这次盐城周大福的做法，刚好戳中了大家憋了很久的消费痛点。

## 网友的评论，说出了普通人的心声

有网友说，终于看到一家不玩套路的金店了，买黄金最怕的就是被含糊其辞，连克价都不说清楚。

还有人调侃，要是所有门店都这样，谁还愿意天天找维权渠道，这才是老字号该有的样子。

这段视频走红后，不少网友都特意去搜这家门店的地址，不是为了打卡，只是想看看，能把顾客放在心上的服务，到底是什么模样。